Как прояснить отношения без ссор. Техника «Я-высказывание».

Как прояснить отношения без ссор. Техника «Я-высказывание».

Когда мы говорим о своем недовольстве через «ты-высказывания», мы обвиняем человека, заставляем его защищаться, автоматически становясь для него врагом. Он не сможет понять точку зрения собеседника, поскольку изначально поставлен в позицию противника и вынужден защищаться.

— Тебе наплевать на меня!
— Ты тратишь слишком много денег на шмотки!
— Ты опять не помыл посуду!

Если попытаться выразить то же самое не через обвинения, а через выражения своих эмоций, вызванных событиями или поступками другого, можно значительно смягчить удар и избежать конфликтов.

— Я очень расстраиваюсь оттого, что постоянно сижу дома одна …
— Я очень волнуюсь и испытываю страх, когда понимаю, что на счету не остаётся денег …
— Мне становится очень обидно, когда придя с работы я должен мыть посуду …

Сформулировать миролюбивое «я-высказывание» сложнее, чем бросить в лицо короткое обвинение, но последствия от скандала ощущаются намного дольше, да и разгребать их неприятнее. Кроме того, эта техника помогает достучаться до собеседника новым образом, отличным от привычных в нашей жизни обвинений. Применив её, вы дадите собеседнику возможность узнать о ваших чувствах и вызвать эмпатический отклик, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение и сохранить взаимное уважение.

 

Техника «я-высказывания» состоит из 5 блоков:

  1. Сообщение о своём чувстве.
  2. В какой ситуации это чувство возникает? Постарайтесь преподнести ситуацию, возникшую с собеседником в общих словах (вместо «…когда ты не даришь цветы…» — «…когда я не вижу знаков внимания …»)
  3. Почему оно возникает? (Постарайтесь и здесь не говорить про собеседника напрямую).
  4. Пожелание на будущее. Эта часть не обязательна, но желательна, так как собеседник может не знать, как ему исправить ситуацию. Вот здесь можете направить пожелание на собеседника.
  5. Сообщение о последствиях (если предыдущие разговоры не помогли). Пятый шаг необязателен, но в некоторых ситуациях может пригодиться.
Чувство Ситуация Почему? Пожелание Последствия
Мне всегда грустно … когда меня не слушают это значит, что моё мнение не важно  и мне было бы приятно, если бы ты выслушивал и меня иначе мне захочется избегать разговоров с тобой.
Я сильно злюсь когда придя на работу вынужден искать свою чашку мне кажется, что мой комфорт никому не важен и я был бы очень рад, если бы ты перестала ставить мою чашку в раковину иначе мне придётся искать другие пути решения проблемы.

Чего надо избегать в я-высказываниях:

  1. Обвинений (ты не сделал работу; ты кинул носки; ты испачкал машину)
  2. Оскорблений (мне не нравятся, когда всякие козы меня перебивают)
  3. Обобщений (все бабы дуры)
  4. Выражения своих эмоций в грубой форме (я бешусь; я охреневаю; мне убить хочется)
  5. Использования бранных слов

В целом, я-высказывание не должно содержать угроз, упрёков, унижений.
Я-высказывание – это корректное сообщение фактов о своём состоянии и желаниях.

Задание 1

Вспомните одну ситуацию, в которой вас в чём-то обвинили, используя «ты-высказывание». Составьте для собеседника «я-высказывание». Погрузитесь мысленно в эту ситуацию и представьте, что ваш собеседник сообщил вам свою претензию через такое «я-высказывание». Запишите свои эмоции.

Ситуация Ты-высказывание Я-высказывание
.

.

.

.

.

.

Ваши эмоции: .

.

.

.

 

Задание 2

Запишите я-высказывания для своего собеседника

Ситуация Ты-высказывание Я-высказывание
Коллега забыл и не пришёл на встречу Вчера мы должны были встретиться, а ты не пришёл! .

.

Партнёр оставил грязную посуду Ты опять поел и не убрал! .

.

Задание 3

Вспомните 2 ситуации, в которых вы применили «ты-высказывание» и сформулируйте «я-высказывание»

Ситуация Ты-высказывание Я-высказывание
.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.